可口可乐的行为识别(BI )—走向国际

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可口可乐的商标、标淮字、专用瓶、胸牌等都是属于企业形象识别中的视觉识别VI范踌。视觉识别是静态的,在很大程度上又是被动的。图像只能去吸引顾客,但它无法主动找到顾客的眼清,给他一个视觉冲击,它只能等待。因此企业光有视觉识别(VI)设计是不够的,它还必须有另一个支柱—行为识别(BI),或者叫做活动识别。
活动识别(BI)多少可以是主动的,也是动态的。企业是否成功,在企业理念正确地确定下来之后,行为识别是关键。 可口可乐第二任蓝事长是伍德兽夫,他担任了董事长之后在可口可乐一贯的经营理念指导下,提出了新的目标,这就是“要让全世界的人都喝可口可乐。
新的目标的提出,无疑具有战略京义。事实上,可口可乐作为一种大众皆饮的饮料,其推梢战略和方针不同于汽车、大型工业设备等是不言而喻的。奔驰每年只求生产相当固定数-的汽车,其产品的最小单位的售价很高,因此,在扩大销售规模方面,相对增长较慢.可口可乐不同,每推销一瓶可口可乐,其消售额和利润都相当有限,于是,只有在更大范围内推销,扩大消售规模,才能获得更多的利润,赢得成功.因此,可乐的推销更看重扩大销19规模。所以说,伍德善夫的设想是极为有道理的。
如果说美国人“天生”爱喝可口可乐,还有道理可讲,那么法国人、德国人也爱国这种饮料,就很难讲了。要把这种略带药味的饮料推广到国际市场.使各地的人都能接受、都能喜爱.并不是一件很容易的事,没有一个良好的企业形象、产品形象,没有灵活、有效的推销手段,那几乎是不可能的事。(如一个胸牌设计,一个胸牌代表着企业形象)
伍德兽夫为了实现自己的目标,采取了两大措施:
①时值第二次世界大战,利用美国军队进行义务宣传.第二次世界大战期间,可口可乐公司说服军方,使可口可乐作为一种军需饮品登上欧洲大陆,专供美军饮用.,这样,大批的美军就成了可口可乐的义务宣传员。美军所到之处,可口可乐的名字也就很快传偏了那里。
②在国外设立分公司.主要的做法是:在当地设立公司,所有的员工都雇用当地人,除了可口可乐用秘密配方配制的浓缩汁以外,一切资金、设备、材料、运翰、销售等都是由当地人自筹、自制、自办。为保证产品质一,维护公司形象,总公司统一负责制定钧售方针、人员培训以及提供各种技术服务等。
据战后25年的统计,除了在美国本土的发展和收入外,可口可乐公司批发原料仅占饮料总菌一的0.31%,然而。每年的经营总额却高达9. 79亿美元,纯利接近1.5亿美元。至此,可以说可口可乐终于成为世界销且第一的软饮料。
1981年,51岁的戈蔽达继任事长,他上任后的第一个大目标就是继续完成前任布事长的伟大事业,把可口可乐打进有11亿人口的中国市场。
进入90年代以后,可口可乐公司的这一份愿望和目标应该说是实现了.目前,中国的天津、上海、南京等大城市均有可口可乐公司以各种形式设立的分公司,全国各地也建立了十分密集的销售网络,商店、饭店、酒楼、娱乐场所、运动场馆、工厂、农村、集镇等到处都可以看见在中国生产的各种可口可乐饮料,这一方面促进中国自身饮料工业的发展,带动了一系列产业、服务业的兴旺,同时美国可口可乐公司也获得了相当的利益。
戈蕊达上任后的第二个大动作就是收胭享有盛誉的美国哥伦比亚电影公司。为此,许多新闻界人士大惑不解,纷纷迫问此举愈在图谋什么,戈兹达最终一语道破:“哥伦比亚是世界上最大的电影公司,它是传播文化的理想场所,我们要让每一位观众,在观赏哥伦比亚公司的电影时,也喝着可口可乐汽水。
企业形象识别系统的原则是一体化的设计、一体化的动作、一体化的形象.所谓一体化就是公司的各个部门、各个部分、各个环节、各个步骤之间都体现出统一的原则和指导思想。可口可乐公司给人的整体形象就是充满了朝气的,富有魄力的,那么通过收购行动的本身就可以表明可口可乐公司富有开拓进取的精神。使广大公众对可口可乐公司产生极大的信任感.所以,且不论其他,仅此一举就已经是得利了许多。
产品如果从社会生活角度来说,并不就是产品的物质本身。当价值数十亿美元的某种产品投入到世界各地的市场中,再从市场进入到人们生活的各个领域,那么它决然不再是一个简单的物品,它实际上已经在逐步地影响着人们的生活、生活方式乃至于话语及话语方式,换句话说,一个巨大数盆的产品进入社会生活之后就逐渐地形成了一种文化。这种文化的最典型例子之一可以说就是可口可乐。戈兹达以及他的前任们实际上都是努力在培养一种文化—可口可乐文化.对此,美国人已经深切地感受到了,他们不禁感叹:“要不了多久,象征美国精神的自由女神手中的火炬,也要换上一个可口可乐的瓶子了。”可口可乐的成功难道还不是美国精神和文化的一仲胜利吗?
一个企业胸牌的成功的设计和胸牌制作所用的CIS实际上就是要从这种深度上去着手、去理解。企业导入
实施CIS,从表层愈义上是推销自己的产品,使其有更加鲜明的形象,以争取更多的认同和属任。从深层意义来说,企业的形象、产品、推梢手段、经营方针等所有的内容都应该和社会深层文化相契合,与民族的心理相契合,也就是说企业行为也成为一种文化行为。至此,企业井不是多了一份心事管不着边际的事,而是获得了能真正的长足发展的土壤与背景。

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